Aqueles que são jovens há mais tempo como eu devem se lembrar de uma antiga propaganda de TV em que alguém dizia: “leite condensado, caramelizado, com flocos crocantes e coberto com delicioso chocolate Nestlé”. Para outra pessoa concluir, em tom de obviedade: “Ah, mas é Chokito!”.

O anúncio me faz pensar como a nossa comunicação, muitas vezes, se concentra em atributos, na forma como nós, tecnicamente, desenvolvemos algo, e como ela poderia ser mais sintética e focada nos ganhos para quem está do outro lado.

Quando lembro desse chocolate, para mim um dos melhores produtos da marca, justamente pela mistura de todas as delícias citadas no comercial, eu penso logo no efeito Chokito.

Que tal evitarmos a linguagem técnica? Isso vale para todo mundo que tem domínio técnico muito forte sobre uma área – médicos, advogados, engenheiros e até nós, de comunicação.

Só tem um problema: deu uma vontade de comer um chocolate!